Бесплатная консультация
Оставьте контактные данные, и я свяжусь с вами в ближайшее время, чтобы подробнее рассказать об интересующей услуге
У вас есть вопрос?
Оставьте контактные данные, и я свяжусь с вами в ближайшее время, чтобы ответить на все ваши вопросы
Провести тренинг
Оставьте контактные данные, и я свяжусь с вами в ближайшее время для консультации
Тип тренинга
Хотите провести сессию организационного развития?
Оставьте контактные данные, и я свяжусь с вами в ближайшее время, чтобы проконсультировать и определить первые шаги по достижению ваших задач
Клиент-заказчик:
Международный центр имплантологии iDent
Уникальная в своем роде клиника, оказывающая полный спектр стоматологических услуг в Новосибирске
Задачи:
1
Стандартизация работы администраторов клиники с клиентами
Обеспечить стабильно высокий уровень сервиса по отношению к каждом клиенту клиники
2
Обучение администраторов стандартам работы с целью повышения уровня клиентского сервиса
Сформировать у администраторов клиники устойчивые навыки качественного обслуживания
3
Обучение врачебного персонала работе со сложными ситуациями с клиентами
Помочь докторам справляться с любыми эмоционально-сложными ситуациями
Реализованные мероприятия

Проведен анализ работы клиники, "тайный клиент"

Разработан Service-book для администраторов клиники

Проведены тренинги для администраторов клиники

Разработана система посттренинговой поддержки и наставничества для руководителя

Проведен тренинг для врачебного персонала на тему управления эмоциональным состоянием и эффективной работе в сложных ситуациях

У вас есть похожие задачи?
Давайте обсудим варианты решений именно для вас:
Ваш E-mail
Ваше имя
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Мои контакты